Eurekey

2010 a été l’année du community management. 2011 sera-t-elle l’année du community commitment? Voilà notre voeu pour 2011. Car, et de plus en plus de marques en sont convaincues, après avoir pris conscience de la force des communautés sur le web, après avoir mis en oeuvre des dispositifs pour échanger avec celles-ci, la clef est [...]

Immergés que nous sommes dans la culture 2.0, chez Eurekey, nous nous laissons parfois emporter par notre enthousiasme, oubliant que, pour beaucoup (dont un grand nombre de décideurs!), notre langage savant reste inintelligible. C’est pourquoi, deux articles, parus à une journée d’intervalle dans des magazines anglo-saxons, ont récemment attiré notre attention. Tous les deux traitaient [...]

« The flaw in reacting to Twitter and other Web 2.0 innovations as sea changes in the world of marketing/communications/transactions/fill-in-the-blank is thinking that somehow the medium changes the customer. », déclarait Lior Arussy dans CRM Magazine, le 1er mai 2010. Vraiment?

« J’ai perdu ma connexion. » – « Peut-on se connecter au Wi-Fi? » – « Comment, vous n’êtes toujours pas connectés? » Pause. Une « connexion », « connectés », à qui, à quoi? Le complément d’objet indirect (ah, le COI…) implicite du verbe connecter n’est-il pas (devenu) « à l’Internet »? Ce n’est certainement pas encore inscrit dans les programmes scolaires, et pour cause. L’évolution [...]

« Incentived people working in large numbers can create something better than « experts » working in a traditional « top-down » way. », Co-creation : the wiki way forward, Brand Strategy, 10 décembre 2008. Le web 2.0 permet la mise en place d’un dialogue permanent entre les marques et les consommateurs. Si les marques ne sont pas toujours rassurées par la [...]