D’après le Journal du Net, 10% des annonceurs ont augmenté leur budget web en 2009, et 41% comptent faire de même en 2010, malgré la crise.
Pourquoi ? Offrant une meilleure réactivité, un meilleur retour sur investissement et la possibilité de toucher des cibles difficiles à toucher par d’autres médias, le web plaît de plus en plus aux marques.
Chez Eurekey, nous ajouterions qu’il permet de construire une relation directe avec ses utilisateurs, et de les intégrer à chaque étape du processus de développement et de communication.
Mais faisons un petit tour des marketing tools du webmarketing.
Blogging
Le blog peut être un formidable outil de web marketing s’il est bien utilisé.
Deux possibilités pour l’annonceur : communiquer sur les blogs influents, ou créer un blog de marque.
Communiquer sur les blogs influents requiert de la prudence, de la part des annonceurs comme des bloggeurs : le public n’apprécie pas la publicité masquée. Encore moins d’être pris pour des imbéciles. Quitte à communiquer sur un blog influent, autant le faire en toute transparence, par exemple par un jeu concours officiel (comme récemment Gérard Darel et Deedee Paris), plutôt qu’en incitant le bloggeur à écrire un article laudatif sur le dernier produit sorti.
Mettre en place un blog de marque est une mesure intelligente à plusieurs points de vue : il permet de construire une relation saine et transparente avec les fans de la marque, et d’avoir la possibilité de prendre la parole de façon très réactive en cas d’attaque.
Alors, quel est le problème ? Mettre en place un blog requiert une véritable organisation en interne pour le faire vivre, c’est-à-dire l’actualiser régulièrement en contenu de qualité.
De même, le social computing, ou la mise en place d’un réseau social de marque, se développe de plus en plus, avec des frontières parfois floues entre réseau social, forum et blog de marque. Tout est dans le tout et réciproquement.
Tout cela pour entrer en contact direct avec l’internaute, ce que l’on appelle le présence marketing. Vous me suivez ?
Micro-blogging
Il s’agit de diffuser du contenu dans des textes très courts (maximum 240 caractères). Twitter est à l’origine de ce phénomène. L’avantage : dire l’essentiel en peu de mots, voilà qui plaît aux fans pressés.
Le micro-blogging et le blogging sont aujourd’hui complètement intégrés, grâce au partage d’articles sur Twitter.
Buzz marketing
Le buzz marketing, c’est le « bouche-à-oreille électronique ». Il s’agit de faire connaître son service grâce aux internautes.
Les avantages ?
Premièrement, le coût du buzz marketing est plus faible que celui du marketing direct, pour une portée potentielle bien plus importante.
De plus, il se caractérise par un auto positionnement sur un public ciblé puisque le message se transmet de bouche à oreille (électroniquement).
Enfin, le bouche-à-oreille, où l’information est transmise par une personne de confiance, donne une connotation positive à l’information.
Alors, quel est le problème ? Toute la difficulté de cette méthode de marketing est de déclencher le bouche-à-oreille… D’où l’intérêt de disposer d’une bonne implantation web en amont d’une opération de buzz marketing.
Search Engine Marketing (SEM)
Le SEM est le référencement sur les moteurs de recherche ; il peut être naturel ou payant.
Le référencement naturel correspond à une stratégie long terme pour les entreprises, tandis que le référencement payant est plus adapté pour des opérations ponctuelles, du fait de son coût, qui peut vite devenir très important, puisque proportionnel au nombre de clics.
La maîtrise du référencement naturel est extrêmement compliquée, et requiert pour des non initiés la consultation d’experts, qui est elle très coûteuse.
Co-création
La co-création commence par les commentaires des internautes en ligne (fonction de base du web 2.0).
Mais la contribution des consommateurs peut (et doit, selon Eurekey) aller plus loin, et devenir une participation au développement d’un concept, d’un nouveau design ou à l’amélioration d’un service par exemple.
Avec comme bénéfice, peut-être, la bonne idée de demain (rappelons le témoignage de Charles Leadbeater à TED : ce sont les fans de vélo qui ont inventé le VTT), et, en prime, la construction d’une relation durable avec vos utilisateurs.
