Coïncidence avec l’actualité de ce réseau, c’est cette semaine que nous avons reçu le courrier tant attendu de Foursquare, celui qui nous a permis de revendiquer le lieu « Eurekey » sur ce réseau. Avec, en bonus, une vitrophanie (cling), pour afficher haut et fort qu’on peut s’identifier chez nous.
Que nous a apporté la gestion de notre lieu?
D’abord, la possibilité de le personnaliser, en y ajoutant un compte Twitter et un site web, ainsi que d’en préciser la catégorie, ou d’y ajouter des « tags ». Tiens, étonnant, on peut associer un compte Twitter à son lieu, mais pas une page Facebook? Bon, trêve de cynisme.
Ensuite, le propriétaire du lieu a accès à une série de statistiques et d’informations qui lui permettront de mieux connaître ses visiteurs, et même de les contacter lorsque ceux-ci ont renseigné leur comptes Twitter. Il peut même révoquer (« revoke« ) un Mayor!
Une fois la description de son lieu achevée, le propriétaire peut commencer à s’amuser, en créant des offres spéciales. La promesse? Générer du trafic en magasin, encourager la fidélité et créer de l’engagement. En offrant un café gratuit à la première visite, une réduction au Mayor… ou toute autre offre cohérente avec l’activité et la personnalité du lieu. Chez Eurekey, par exemple, nous promettons des free hugs aux « Newbies » et un High Five aux « Mayors ». Peut-être qu’un jour, nous passerons aux Mister Freeze gratuits.
Point étonnant à première vue, il est gratuit de créer des offres spéciales. Pour combien de temps? Il est probable que l’équipe Foursquare préfère prouver l’efficacité de ces offres spéciales en termes de création de trafic, avant de chercher à monétiser ces fonctions. C’est en effet ce qui manque aux « propriétaires », à l’heure actuelle: des données sur les retombées de leurs offres Foursquare. Si Facebook a tant de succès avec son offre publicitaire, c’est que les commanditaires des campagnes disposent d’informations très précises sur la cible, en amont, et, tout au long de la campagne, sur les résultats obtenus. Or, qui connaît aujourd’hui le nombre d’utilisateurs de Foursquare par ville (ne serait-ce que par pays, d’ailleurs)? Sans parler d’informations complémentaires, tout aussi essentielles, notamment la répartition de ces utilisateurs entre utilisateurs réguliers, occasionnels, et comptes (devenus) inactifs?
Données et gaming: voilà les deux plus importants défis que Foursquare aura ainsi à relever dans les prochains mois. Permettre aux annonceurs de cibler leur campagne et d’estimer le retour sur investissement de celle-ci (données), et entretenir l’intérêt des utilisateurs pour en garantir l’efficacité (gaming).
